Tag Archive for 'hírnév'

A díjalapítás három főbűne

Díjalapítás előtt kötelező olvasmány!

Egyre többen próbálkoznak díjalapítással hírnévre szert tenni. Ez dicséretes. Azonban a többség ezt olyan ügyetlenül teszi, hogy a tiszatenyői óvoda házi zsákban futó versenye is hitelesebb és színvonalasabb annál. Ez már nem dicséretes.

A díj alapítása, vagy verseny szervezése kiváló péer eszköz, azonban jól csinálni nehéz. Melyek azok a hibák, melyeket a leggyakrabban elkövetnek a díjalapítók?

A bronzérmes az érdektelenség

Az egyik leggyakrabban elkövetett hiba, hogy a díj nem valós, mérhető vagy legalábbis értékelhető teljesítményt díjaz és így – dacára a jó szándéknak – érdektelen. Ez néha egészen pici dolgokon múlik.

Az Forma 1 verseny azért sikeres, mert a gyorsaságról szól. Aki a leggyorsabb, az a világbajnok. Emellett egy díj van még, a konstruktőröké.

A hitelességhez négy dolog fontos:  kinek a szervezésében, kik, miben és ki előtt versengenek. Ez egy nagyon finom egyensúly, ahol az elemek összhangja is fontos.

A Forma 1 szervezője a Nemzetközi Automobil Szövetség (FIA), a konstrukrőrök (csapatok) és pilótáik versengenek, hogy ki a leggyorsabb és mindezt százmilliós nézettség mellett. Minden a helyén van.

A jelentéktelen mezőnyé az estzüstérem

Kell magyaráznom? Ha meghallanád egy ismerőstől – még ha gyerek is – hogy megnyert egy versenyt vagy elnyert egy díjat, mi lenne az első a reakciód? Szerintem valami ilyesmi: “Hű, de szuper, gratulálok! És hány közül?”

És ez teljesen természetes! Önkéntelenül keresünk valami támpontot ami segít megítélni az eredményt, ami hitelesíti. De ugyan így az indulók kvalifikálása is meghatározza egy díj értékét. A díjazottnak is.

Egyszer gyerekként bronzérmes lettem kardvívásban. Szerencsén volt, mert a korcsoportomban kevesen indultak. Összesen öten. De nem tudtam őszintén örülni, mert úgy éreztem, hogy érdemtelen az eredmény.

Az aranyérem a gagyi díjaké!

Ha láttál már csalódott gyermekarcot, ahogy egy értéktelen díjjal a kezében álldogál  a tanévzárón, akkor tudod miről beszélek. Mindenki tudja, hogy amit munkájáért, kiváló eredményeiért kapott az egy értéktelen vacak.

Valahol mindenkiben bujkál egy kis káröröm, mert igazolva látják, hogy “ugye, hogy nem is érdemes törni magam!”. Ez megalázó! Egy értéktelen díj a teljesítmény kicsúfolása: lám ennyit ér a munkád…

Ha valaki nem tud értékes tárgy vagy pénzjutalmat adni díjként, akkor kérem szépen ne adjon semmit! Sokkalta többet ér egy forró kézfogás, egy taps vagy nyilvános gratuláció formájában megnyilvánuló erkölcsi elismerés, mint egy nejlonszatyor ingyenes repicucc a “szponzoroktól”.

Valójában az erkölcsi elismerés az alap, melyre rá lehet tenni néhány lapáttal tárgy vagy pénzjutalommal. Ezért csak az értékes díj a díj. A többi megalázó kicsinyesség. Pfuj!

És ha már itt tartunk…

…nehogy azt higgye az a “szponzor”, aki a szponzoráción takarékoskodva valami értéktelen vacakkal kiszúrja a szervezők és a díjazottak szemét, hogy jó üzletet csinál. Ellenkezőleg!

Mindenkinek átsuhan az agyán, hogy “édes Istenem, de sóher ez a cég”. Szóval aki szponzorál, az tegye nagyvonalúan, hogy büszke lehessen rá.

Persze több fontos szempontot fel lehetne még sorolni a díjakról és versenyekről, de valójában ha ez a három elem megvalósul az bőven elég. És itt egy pozitív példa, az egyik legszellemesebb péer kezdeményezés amit az utóbbi időben láttam: “Bringával a vörös szőnyegen”.

Fülöp Zoli

 

Online PR 2. rész: A bizalomépítés hét legfontosabb eszköze

A múlt alkalommal írt bejegyzés folytatásaként, hogy kerek legyen a kép íme hét olyan alapvető PR eszköz, mellyel hitelesség építhető. E felsorolt eszközök szinte mindegyikéről hallhattál már marketing tanácsadóktól, és többet talán már alkalmazol is. Azonban érdemes PR szempontból is átgondolni és hitelesség építésére is felhasználni ezeket, mert közvetlenül is hozzájárul a marketig eredmények javításához például a konverzió javításával:

1. SEO – keresőoptimalizálás: A keresőoptimalizálás a legfontosabb eszköz, a nulladik lépés. Célja, hogy a keresők első oldalán legyen megtalálható a honlapod a fontosabb kulcsszavakra. De az is nagyon fontos, hogy a találati környezet is kedvező legyen, jó fényt vessen rád. És az a legjobb ha több, az oldalt kedvező színben feltüntető találat is megjelenik Rólad.

Nemrég egy tanácsadó keresett meg azzal, hogy szeretne PR-ezni, de nem tudtam segíteni, amíg nem javít a helyzetén a keresőkben. Ugyanis a nevére megjelenő találatok között zömmel erotikus tartalom volt látható, éppen a tanácsadót ábrázoló fényképtalálatok alatt (ráadásul csinos a hölgy), mert egy felnőtt film színésznő hasonló nevet választott magának. Pech. De ez olyan, mintha rossz társaságba keverednél. Rossz fényt vet rá!

2. Érthetőség: ez már a második vonal. Lényege, hogy a honlapra érkező látogatót a lehető leggyorsabban informálni kell, hogy mire számíthat ezen az oldalon. Mellébeszélés nélkül, egyszerűen. Egy webáruházról azonnal derüljön ki mit lehet kapni, egy tanácsadó oldalán azonnal lehessen tudni miben segíthet. Ez a minimum! (Erről szól az előző bejegyzés).

3. Szakmai cikkek, tanulmányok: tartalom, tartalom, tartalom. Az online PR alfája és ómegája. Célja, hogy, felkeltse az érdeklődést, edukáljon de a keresőkben is jól mutat, ha egy tanulmány vagy egy jó cikk címe jelenik meg a találatok között.

Ehhez Lévai Richárd az előző bejegyzéshez írt hozzászólásban adott egy jó tippet: “Ha összekapcsolod a Google+ profiloddal a blogodat, akkor a keresőben megjelenik a fotód a cikk mellett, amit írtál”.

4. Őszinteség: az összes közül talán ez a legfontosabb, mert az őszinteség a hitelesség alapja. Ezért bújj elő! -mármint a honlap mögül. Csábító dolog nagy, komoly imázst építeni a neten, de hiteles képet kifizetődőbb. Nem célszerű nagyobbnak láttatni egy céget, mint amilyen valójában… Egy „One Man Show” vállalkozás ne kommunikáljon úgy, hogy mi, hanem vállalja és mondja büszkén, hogy én. Így sokkal hitelesebb.

Konzultáltam egyszer egy pénzügyi tanácsadóval, aki egy Részvénytársaság vezérigazgatója. A kérdésre, hogy hány fő dolgozik a Zrt-ben azt a választ kaptam, hogy kettő. Sejted mi volt a tanácsom?

5. Személyes „jelenlét” a honlapon: mutasd magad! Semmi sem hitelesebb annál, mint amikor egy cégvezető büszkén vállalja magát a honlapon. Nem bújik a design mögé, hanem személyével szavatolja az oldal tartalmának hitelességét és aláírja a cikkeket. De nagyon jó ha például láthatod munka közben (például nézd meg EZT – ilyen vagyok én munka közben:).

6. Rövid bemutatkozás, és/vagy cégtörténet: ami a marketingben dögunalom, ezen a ponton – amikor a vevő arra kíváncsi, hogy vajon hihet-e a cégnek – felértékelődik. A pontosan feltüntetett cégadatok azt sugallják, hogy ennek a cégnek nincs takargatni valója. Egy frappánsan megírt cégtörténet bizonyítékokkal támasztja alá a szakértelmet és a megbízhatóságot. A munkatársak bemutatása, mely a szakértelmüket bizonyítja – fényképpel különösen – tovább javítja a hitelességet. De itt érdemes feltüntetni a szakmai szervezeti tagságokat, díjakat, diplomákat, és így tovább…

7. Médiamegjelenések: a médiamegjelenések, cikkek, nyilatkozatok megjelenítése a honlapon azt sugallja, hogy ez a cég valószínűleg érti a dolgát, emellett hiteles is, ezért kérdezi meg a média. Nagyon hiteles az, amikor öndicséret helyett valaki más nyilatkozik elismerően egy cégről. Mind közül talán ez e legutóbbi építi a hitelességet a legjobban.

Persze ezeken kívül rengeteg eszköz létezik még a hitelesség építésére: referenciák, vevők véleménye, esettanulmányok, tesztek, ha bevallasz egy hibát, szakértői imázs és még hosszan sorolhatnám. Használj mindennél többet belőle, mert a hitelesség nagy érték.

Ha tetszett kérlek oszd meg mással is – előre is köszönöm:)

Fülöp Zoli

Online PR: ez a minimum!

Istentelenül fel tudom húzni magam azon a sok hiteltelen honlapon amibe akkor botlok, amikor keresek valamit az interneten. A „kedvenceim” azok az oldalak, ahol nincs se név, se cégnév, semmi, amiből kiderülhetne ki áll mögötte vagy amiből eldönthetném hihetek-e az oldalnak.

Mindössze 30 másodperc, vagy még annyi se

Egyre több az ilyen hiteltelen oldal, és ha véletlen van is rajtuk valami értelmes információ, nem tudni honnan származik. Aztán rendszerint egy hasonló gagyi oldalon belebotlom ugyanabba a szövegbe. Ezért ha végre egy hitelesnek tűnő honlapra bukkanok, szinte azonnal berakom a kedvencekbe, hozzáadom a Google olvasóhoz vagy feliratkozom ha lehet.

Mindez alig tart tovább 30 másodpercnél és a honlap bekerül a hiteles vagy hiteltelen dobozva a fejemben – ha hiteltelen még le is tiltom a böngészőben, hogy soha többé ne lássam. Éppen ezért ez a 30 másodperc rendkívüli fontosságú, hiszen ezen áll vagy bukik minden. Durván 30 másodperc áll rendelkezésre a hitelesség építésére.

De nézzük, mi is történik ebben a 30 másodpercben?

Előzmények. Amikor egy valaki keres valamit beírja a keresett szót a Google-be és kap egy halom találatot: linkgyűjtők, kapuoldalak, irreleváns fórum hozzászólások és Facebook bejegyzések, és így tovább. Egy rakás szemét – amit egyébként imád a kereső… Ekkor elkezdi variálni a kulcsszavakat, megpróbál egy másikat, pontosítja a keresést szóösszetételekkel és ha szerencséje van hamar talál valami értelmeset:

1.másodperc

Az érdeklődő szkenneli a kereső által kidobott információkat – rendszerint az első oldalon. Ha több érdekesnek és hasznosnak tűnő infót talál, átfutja őket és próbálja eldönteni: vajon mi lehet ez? Honlap? Blog? Szakmai cikk? És milyen a többi találat? Érdekes a többi is. Esetleg van több hasonló találat az első oldalon ugyanabból a hitelesnek tűnő forrásból és ezek relevánsak?

Ha mindez rendben, az érdeklődő nyugodtan klikkel. És mindez öt másodperc alatt történik anélkül, hogy végiggondolná…

FONTOS: A kereső nem más, mint egy harmadik személy véleménye. Ezért nagyon fontos, hogy a céged honlapja a releváns kulcsszavakra megjelenjen a keresőben, de nem akárhogyan: pozitív, hiteles környezetben!

6. másodperc

Az érdeklődő klikkel és ott találja magát az oldalon. Újra szkennel: arról szól az oldal, amit keresett? Fogózkodót keres, amiből következtethet a tartalomra. A másodperc törtrésze alatt összeveti a domain nevet a tartalommal. Megnézi a képeket, a dizájnt. Témába vágó szavakat, kifejezéseket keres. Keresi az összhangot és igyekszik kitalálni, hogy jó helyen jár-e?

Ekkor mindössze három másodperc áll rendelkezésre, hogy meggyőzd a látogatót: egy honlap online PR szempontból akkor jó, ha azonnal kiderül miről szól az oldal! Ne kelljen gondolkodni rajta! Ha minden stimmel, a látogató úgy dönt, marad még egy kicsit.

9. másodperc

A látogató megelőlegezett néhány másodperc bizalmat. Érdeklődve böngészi át a weboldalt. Meg kell ragadni a figyelmét érdekes és releváns tartalommal! Hát segíts neki, ne rejtsd el a tartalmat, hanem dugd az orra alá! Emeld ki a lényeget, címekkel, alcímekkel, részletekkel, ízelítőkkel. Így remélhetőleg tovább olvas! Itt általában elidőzik akár tíz teljes másodpercet is, de ez az a pillanat, amikor a látogató elkezd gyanakodni: „elhihetem én ezt?”

20. másodperc

Miután a látogató megbizonyosodott, hogy számára érdekes és értékes információk találhatók az oldalon, támpontokat keress, hogy eldönthesse hiteles forrással van dolga.

Ekkor a látogató elkezd bizonyítékokat keresni, hogy hihet-e az oldalnak? Keresgél egy kicsit, hogy vajon igazi céget, vagy hús-vér embert takar-e az oldal, keresi a szakértelem és a megbízhatóság jeleit. Megnézi a kapcsolat oldalt, a fotókat, a cikkek szerzőit.

FONTOS: Ma már nem az a probléma, hogy nem található információt a interneten. Ellenkezőleg: tengernyi információt lehet találni. A probléma ma hiteles információt találni.

Ezért nagyon fontos, hogy tűnj hitelesnek! Hitelesítsd a tartalmat, mutass szakértelmet, adj bizonyítékokat. Tíz másodperced van erre. Ha ennyi idő alatt nem tudod meggyőzni, akkor nagy a kockázata, hogy bezárja az oldalt és elveszted a látogatót. De ha sikerül megnyerned a bizalmát, akkor kényelembe helyezi magát és várja az információt, és nyert ügyed van…

Röviden a lényeg

Ki és mit mondott. Ennek azonnal ki kell derülnie a honlapról. Ha a márkád még nem ismert, akkor a tartalomra kell helyezni a hangsúlyt és ha az felkeltette az érdeklődést, akkor jöhet a bemutatkozás. Ha azonban már széles körben ismert a márka, a márkát kell előtérbe helyezni és ha az megragadta a figyelmet, jöhet az infó. Természetesen ez a személyes márkára is igaz.

Megjegyzem, természetesen azért lehet ezt még bonyolítani. Az Edutus Modern Tudományok Főiskoláján (leánykori nevén MÜTF) tartott online PR órákon egy fél napon keresztül tárgyaljuk a hitelesség problematikáját és akkor is csak nagy vonalakban. De ez röviden a lényeg. A minimum. A hitelesség alapja.

Ha van jó vagy rossz példád, írd meg egy kommentben. Ha pedig tetszett a bejegyzés, kérlek oszd meg.

Fülöp Zoli

*Ez egy korábbi cikkem átdolgozása. A cikk eredeti változata a Marketing Navigátor magazin 2011. szeptemberi számában volt olvasható.

A publicitás értéke

Ezt a fantasztikus interjút Andy Warholról az RTL Klub Üzenet című műsorában láttam még nagyon régen. Andy Warholt legtöbben a “15 perc hírnév” kifejezés – ma azt mondanánk mém – kapcsán ismerik.

Azonban a világhírű festő ennél sokkal tudatosabban használta a publicitást. Sam Havadtoy (Havadtőy Sámuel) magyar származású amerikai festő, Andy Warhol műésztársa idézi fel, hogyan – az elején van egy rövid reklám, aztán jön a lényeg:

(Ha valamiért nem működne a videó, itt nézheted meg: http://rtlklub.hu/musorok/uzenet/videok/88535)

Erről van szó! Ezt kell csinálni. Mellékesen, pontosan ugyan ezt a modellt alkalmazta és alkalmazza sok más világhírű művész és sikeres cég is, példának okáért Munkácsy Mihály, Richard Wagner, Hajnóczy Soma bűvészvilágbajnok, a Kürt, a Szentkirályi Ásványvíz és még sorolhatnám…

Használták a médiát – ahogyan Sam Havadtoy is mondta az interjúban Andy Warholról. Használd Te is!

Irány a címlap!

Fülöp Zoli




Switch to our mobile site